to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada 3.000 TL Haksız Ücret Talebi
Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgeyi 2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen silme başlığı daha 3. Kullanımda su akıtmaya başladı ve yerinden çıktı. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle yetkili servise başvurdum.
Ürünü Mersin Tarsus’ta kullanıyorum ve Mart ayı içinde, 23–24 Mart gibi yetkili servisle görüştüm. Servis tarafından telefonla aranarak arızanın garanti kapsamına girmediği, silme başlığının değişimi için 3.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım koşullarında kullandığım halde, garanti kapsamında işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garantisi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, tarafıma çıkarılan 3.000 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TYF2024000029100’dür.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonuma çağrı gelmedi. Aranmadım.
Duygu Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
