to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Plus 8000 dikey süpürgeyi bir seneden uzun süre önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra süpürge filtre hatası vermeye başladı, bir dönem ışıkları hiç yanmadı ve şimdi de ek yerinden kopmak üzere.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 2‑3 ay önce yetkili servise verdim. Servis, hatanın düzeltildiğini söyleyip ürünü tarafıma geri teslim etti; ancak aynı sorunlar en fazla bir hafta sonra tekrar ortaya çıktı ve buna ek olarak yeni arızalar da oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sık ve tekrar eden problem yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.
Artık onarım istemiyorum çünkü defalarca servis görmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve yine tekrarlamasından endişe ediyorum. Bu nedenle Philips’ten, garanti sürem devam ederken sorunlu süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips marka Aqua Plus 8000 dikey süpürgeyi alalı 1 seneyi geçti ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken baştan beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Süpürgenin ışıkları ilk günden beri yanmıyor, bu nedenle ürün defalarca servise gitti, 3–4 kez filtre tamiri yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik şimdi de ek yerinden kopmak üzere, ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte filtre için iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ürünü Trendyol üzerinden İstanbul Satürn İletişim’den satın aldım. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm, her seferinde sadece tamir seçeneği sunuldu. Son olarak ise tamir için başka bir ilçeye gitmem gerektiği, bulunduğum yerde garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, buradaki bayilerin ancak ücret karşılığında yardımcı olabileceği söylendi. Hem zaman hem para kaybı yaşarken bir de şehir değiştirmem bekleniyor.
Ben artık bu ürünün tekrar tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Süpürgenin garanti süresi devam ederken bu kadar sorun yaşarken, garanti bittikten sonra kimsenin ilgilenmeyeceğini çok net görüyorum. Bu nedenle ürünün Philips tarafından geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da hiçbir sorun yaşamayacağım şekilde sıfır ürünle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım ve sonuç bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 18 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı sadece 2–3 ay gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen önce hortumun dişlisi kırıldı, ardından akıllı başlık ve turbo başlıkta da kırılmalar meydana geldi. Yeni alınmış bir süpürgede...
Philips 8000 Aqua Plus model süpürgeyi 4 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Kocaeli Muallimköy'deki iş adresime teslim edildi. Ürünü yalnızca bir hafta önce aldım ve normal kullanım sırasında, herhangi bir müdahale veya baskı uygulamadan, bağlandı borusunun mavi bölgesi kırıldı. D...
Philips Aqua Plus 8000 Series dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 4 gün önce süpürgenin başlığının yerleştirildiği plastik kısmı aniden kırıldı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünümün garanti süresi halen devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm....
24 Ocak 2024 tarihinde Trendyol’daki yetkili satıcılardan satın aldığım Philips 8000 Series Aqua Plus elektrikli süpürgeyi ilk günden beri kullanırken ana başlık takılıyken süpürülen tüm küçük parçalar ve tozlar tekrar yere dökülüyor. Bu sorun nedeniyle ürünü defalarca İstanbul Kadıköy Göztepe’deki ...
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Ürünün filtresini düzenli olarak temizlememize rağmen, kısa bir süre kullandıktan sonra sürekli olarak filtre uyarı işareti çıkıyor. Hazne dolu olmadığı halde bu uyarı devam ediyor ve bu durum ürünün verimli kullanılmasını ...
Yorumlar