to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Xc8349 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi
27 Şubat 2024’te Philips Aqua Plus 8000 xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 13.362 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça kırılması yaşıyorum. Şu ana kadar 5 kere servise gitti, 3 kez borusu durduğu yerde kırıldı, 2 kez de aparat değiştirme düğmesiyle ilgili işlem yapıldı. Son olarak da başlık kırıldı.
Ürün garanti süresi devam ederken İstanbul Kadıköy’deki Philips merkez servisine götürdüm, ancak buna rağmen kırılan başlık için garanti kapsamına alınmadığı ve ücretli işlem yapılacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün defalarca kırılması ve her seferinde kullanıcı hatası gibi görülmesi beni gerçekten mağdur etti. Daha önce de servis için 800 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu modelin kronik arızalı olduğunu kullanan pek çok kişiden de duyuyorum. Ben bu aşamada sadece şu an kırık olan başlığımın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da başlığın ücretsiz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.
Süheyla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süheyla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorununuz çözüldü mü çünkü kaç kişinin başına gelmiş sayamadım