Sürekli Arızalanan Philips Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Değişim Talebi

15/08/2025 tarihinde Teknosa’dan 24.250 TL’ye aldığım Philips 8000 Aqua Plus süpürgeden hiç memnun değilim. Ürünü aldığım günden beri sürekli farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve devamlı servis ihtiyacı doğuyor. Son olarak, süpürme başlığı durup dururken çalışmamaya başladı. Ayrıca sürekli filtre hatası veriyor ve çekiş gücü çok zayıfladı. Her seferinde farklı bir arıza çıkıyor, ürünün keyfini bir türlü çıkaramıyorum.

Servis desteği de ayrı bir problem. Kendi imkanlarımla Fulya’daki servise gittim, orada 10 dakika içinde parça değişimi yapıldı ve ürünü teslim aldım. Ancak bir yeri yaptırsam da birkaç gün sonra başka bir sorun ortaya çıkıyor, bu şekilde sonu gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aramaktan da yoruldum; aradığımda ise sadece en yakın servise gitmem gerektiği söyleniyor. En yakın servis bile bana oldukça uzak ve sürekli teknik servis peşinde koşmak istemiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar devamlı hale geldi. Artık tamir veya geçici çözümler istemiyorum. Ürün iadesi ya da yeni, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Bunun dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Satış sonrası destek sıfır, bu kadar büyük bir markadan böyle bir deneyim yaşadığım için çok üzgünüm. En kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.