Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Phentora

AiVarile Marka Karnesi

Phentora hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok teslimat süreçlerindeki aksamalar ve iletişim eksikliği dile getiriliyor; siparişlerin ödemesi alınmasına rağmen kargoya verilmediği ve WhatsApp üzerinden geçiştirici yanıtlar alındığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %29'luk oranla iade taleplerinin 'iade seçeneği yok' denilerek reddedildiği bildirimleri eşlik ediyor. %18'lik dilimde ise ürünlerin önceden bildirilmeden yurt dışından gönderildiği ve gümrük süreçlerinde beklendiği aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat ve İletişim Süreçlerinde Aksamalar

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'gümrük yoğunluğu' veya 'DHL deposunda' gibi yanıtlarla 35-46 gün beklendiği belirtiliyor.
Siparişlerin kargolanmaması: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği, takip numaralarının geçersiz olduğu bildiriliyor.
Kargo gecikmeleri: 9 şikayette ürünlerin 21-25 gün boyunca teslim edilmediği ve destek hattından yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
Yanıtsız bırakılan talepler: 7 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Gönderim ve Ürün Uyumluluk Sorunları

Habersiz yurt dışı gönderimler: 8 şikayette ürünlerin önceden bildirilmeden yurt dışından gönderildiği ve gümrükte takıldığı belirtiliyor.
Görselle uyumsuz ürünler: 4 şikayette teslim edilen ürünlerin görselden tamamen farklı olduğu ve değişim sürecinin yürütülmediği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

İade taleplerinin reddi: 8 şikayette 'iade seçeneği yok' veya 'sadece değişim yapıyoruz' denilerek taleplerin reddedildiği aktarılıyor.
Ücret iadesinin yapılmaması: 5 şikayette iptal onayı alınmasına rağmen 4.500 TL gibi tutarların iade edilmediği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız