Phentora'dan Sipariş Edilen Mavi Maxi Elbise Teslim Edilmedi Ve 5.000 TL İade Edilmedi

Phentora’dan internet üzerinden mavi bir elbise sipariş ettim, uzun kollu maxi elbise için PH11373 numaralı siparişimi kartla yaklaşık 5.000 TL ödeyerek tamamladım. Ödemem kartımdan çekilmesine ve sipariş onayım görünmesine rağmen ürünüm elime hiç ulaşmadı.

Siparişi yaklaşık 4 ay önce verdim ve o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim tutarın kartımdan çekilmiş olması hem de bu kadar uzun süre boyunca teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine firma sahibi olduğunu belirten E**** B****** ile iletişime geçtim, şikayet yazacağımı söyleyince ücret iadesi yapacağına dair bana söz verdi. Ancak bu görüşmeden sonra kendisi beni engelledi, herhangi bir iade yapılmadı ve ödediğim tutar tarafıma geri dönmedi.

Ödemesini yaptığım mavi elbisemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilemiyorsa da 5.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.