to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Elbisemi Geç Aldım, İade Talebim Reddedildi
19 Temmuz 2026 tarihinde Phentora internet sitesi üzerinden mezuniyet törenimde giymek üzere yaklaşık 4.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün, aradan geçen bunca zamana rağmen ancak 7 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bu nedenle mezuniyetim için hiç kullanamadım.
Ürün işime yaramadığı için teslim alır almaz iade talebinde bulundum ve sitelerinde yer alan WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ancak saatlerdir muhatap bulmakta zorlandığım gibi, görüştüğüm kişi iade seçeneğinin bulunmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Satış yapılırken de, sipariş sürecinde de, sitede yer alan bilgilendirme alanlarında da iade hakkım olmadığına dair hiçbir açık bilgi yer almamaktaydı.
Sipariş öncesinde iade hakkım olmadığı açıkça belirtilmiş olsaydı bu alışverişi yapmayabilirdim. Bu nedenle, yasal haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede iade koşullarının açık, şeffaf ve herkesin görebileceği şekilde belirtilmesini istiyorum.
Üstelik internet sitelerinde "kolay iade" şeklinde açıkça yanıltıcı beyanları bulunduğunu da belirtmek isterim. Eğer gereken dönüş derhal yapılmaz, bir tüketici olarak sahip olduğum iade hakkım kabul edilmez ve ücret iadem de yapılmazsa yasal yollara başvurmaktan geri durmayacağım.
