to read complaints and reviews, or file yours.Phentora’dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Yanıtsızlığı Ve 8.060,73 TL Fazla Ücret
22.07.2026 tarihinde Phentora adlı siteden iki adet elbise satın aldım, ürünler 07.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verdiğim ürünlerin görselleri ve açıklamalarıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece kalitesiz elbiseler gönderildi. Modeller aynı değil, kumaş ve işçilik beklediğim gibi değil ve bedenleri de bana hiç uymadı.
Ürünleri teslim aldığım gün, yani 07.08.2026 tarihinde hemen iade talep ettim. WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve hatta görsünler diye gönderilerin altına yorum yazarak defalarca kendilerine ulaştım. Hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, üstelik kimse görmesin diye iade talebimi ve yaşadığım sorunu anlattığım yorumlarımı sürekli siliyorlar.
Ayrıca iki elbisenin toplamı yaklaşık 7.000 TL civarında olması gerekirken, kartımdan 8.060,73 TL çekildi. Başta bunu kargo ücreti gibi ek bir bedel sandım; ancak daha sonra provizyonda gözüken bu tutarın tamamen çekildiğini gördüm ve şu an bankamda işlem kesinleşmiş durumda.
Kalitesiz ve farklı ürün göndermeleri, iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamaları ve üzerimden onayım dışında daha yüksek tutarda ücret çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Phentora’dan gönderilen elbiselerin tamamının iadesini alarak, kartımdan çekilen 8.060,73 TL tutarın kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim üzerine gün içerisinde herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmaması halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
