to read complaints and reviews, or file yours.Phentora İptal Edilen Siparişin 4.500 TL İadesi 31 Ağustos’a Kadar Gelmedi
29 Temmuz 2026 tarihinde Phentoraofficial isimli Instagram hesabı üzerinden 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak ürünün istediğim tarihte tarafıma ulaştırılamayacağını öğrendiğimde, firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bu talebim üzerine gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma iletildi.
Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 7-15 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıtılacağı belirtildi. Ancak bugün 31 Ağustos 2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Ücret iadesi süreciyle ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta veya başka herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da endişe vericidir. Sosyal medya üzerinden incelediğimde aynı durumdan şikayetçi olan çok sayıda kişinin daha olduğunu görüyorum. Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen 4.500 TL tutarındaki ücretimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Phentoraofficial hesabı üzerinden yapmış olduğum alışverişe ait 4.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29 Temmuz 2026'da Phentora üzerinden 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve iptal talebinde bulundum. İptal onayı almıştım, ancak 10 Eylül 2026'ya kadar iade gerçekleşmedi ve marka benimle iletişime geçmedi. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
