Phentora'dan Elbise Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Phentora isimli firmadan 7 Temmuz tarihinde Pembe Büzgü Detaylı Uzun Elbise 3D Çiçek Desenli elbiseyi sipariş ettim. Siparişi vermeden önce firmanın WhatsApp hattına yazarak ürünün kaç günde elime ulaşacağını sordum, 8–10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen elbise hâlâ “kargoda” görünüyor ve 21 Temmuz’dan beri kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok. Sistem üzerinde “Siparişiniz DHL Kargo Deposuna Ulaşmıştır” ifadesi görünüyor ancak bana iletilmiş bir kargo takip numarası da bulunmuyor. Bu süreçte ne kargo firmasıyla ne de satıcıyla ilerleme sağlayabildim, ürün ortada yok.

Bu elbiseyi kardeşimin düğününde giymek için almıştım, düğün gerçekleşti ve bitti, artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı. Bu aşamadan sonra elbisenin geleceğine de inanmıyorum ve ürünü de istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.