Phentora Ödenen 10.500 TL Karşılığında Kıyafetler Gelmedi, İletişimsizlik

Phentora official adlı Instagram sayfasından 15 Haziran’da toplam 10.500 TL ödeyerek 3 adet kıyafet siparişi verdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve ortada muhatap da yok.

Temmuz ayında WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iki kez dönüş yaptılar ve ürünlerimin DHL kargoda olduğu, gümrük işlemleri nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak ne takip numarası ne de somut bir bilgi paylaşılmadı, o tarihten sonra da mesajlarıma yanıt verilmedi. Gönderdiğim hiçbir mesaja şu an geri dönüş alamıyorum ve ürünlerimi de, paramı da göremiyorum.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa 10.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.