to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Bekletilen Ürün Ve 4.099 TL İade Talebi
4 Temmuz’da Phentora isimli giyim sitesinden bir adet uzun elbise satın aldım. Ödemenin tamamını 4.099 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Sitede teslim süresi net ve açık bir biçimde belirtilmediği halde, siparişim üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçerek ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen her seferinde yalnızca ürünün en kısa sürede teslim edileceğine dair aynı kalıp cevabı verdiler, iade talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Ürün ortada yok, para iadesi yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ödediğim 4.099 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmeti hakkında açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duyduğumu da belirtmek istiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi iletişim kanallarından da engellendim. Benim gibi birçok mağduriyet yaşandığını görüyorum.
