to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Koşulsuz İade Talebi
Phentora.com üzerinden 27 Temmuz tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 8–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elbiseler elime ulaşmadı. Bana verilen kargo takip numarası WWETA0144663454YQ olup, takip ekranında sipariş verdiğim günden beri yalnızca “sipariş oluşturuldu” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket veya yol bilgisi bulunmuyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu sormama rağmen tarafıma doğru düzgün bilgi verilmedi. Genelde günde bir kez, o da çok genel ve tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. Siparişimin gümrükte olduğu söyleniyor ancak bunu destekleyen hiçbir belge, ekran görüntüsü veya net bir açıklama sunulmuyor. Hangi kargo firmasıyla çalışıldığı dahi tarafıma açıkça belirtilmedi, sürekli geçiştirilerek bilgi veriliyor.
Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle artık elbiseleri istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise, ürünlerin önce bana teslim edileceği, eğer istemezsem üzerini ödeyerek geri göndermem gerektiği söylendi. Teslim edilmeyen, nerede olduğu belirsiz ve taahhüt edilen sürede gönderilmeyen bir sipariş için böyle bir şart koşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram #A8RR3V85X olan bu alışverişe ait ürünlerin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
