Phentora İade Talebim Reddedildi, Zorla Değişim Dayatılıyor

15 Temmuz’da Phentora’dan Dirce Beyaz Asimetrik Kolsuz Mini Elbise’yi s beden olarak sipariş verdim, ürün 31 Temmuz civarında elime ulaştı. Elbisenin kalıbı orantısız ve kullanabilmem mümkün değil, bu nedenle iade etmek istedim.

Dün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Hem beden hem de kalıp olarak bana uymayan ve memnun kalmadığım bir ürün için zorla değişim dayatılması, iade hakkımın reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade talebimi inkar etmeye devam etmeleri halinde yasal süreç başlatacağımı, buna rağmen çözüm sunmamalarının hak kaybı yaşamama neden olacağını özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.