Phentora'dan Sipariş Gecikmesi, İade Talebi

Phentora’nın kendi sitesi üzerinden 14 Temmuz’da bir adet abiye elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo hiç gelmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen sadece kargo gecikmesi ve gümrük işlemleriyle ilgili oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir gönderim veya teslim tarihi verilmedi. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım ancak maillerime hiç dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ürünüm en geç bir hafta içinde gönderilip teslim edilecekse siparişimin gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.