Phentora'dan 7.301,80 TL Değerindeki Elbiseler Teslim Edilmedi, İade Talebi

6 Temmuz günü Phentora internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak toplam 7.301,80 TL olacak şekilde yaptım. Sipariş numaram PH11160. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Bana ürünlerin DHL deposunda olduğu söylendi ancak DHL tarafında yaptığım kontrollerde herhangi bir gönderi kaydı görünmüyor. 22 Temmuz civarında da yine “DHL deposunda” denilerek oyalandım, ne ürünler geldi ne de para iadesi yapıldı. Yaklaşık 1,5 aydır elbise göndereceklerini söyleyip durumu çözüme kavuşturmuyorlar, paramın üzerine adeta yattılar.

Bu süreçte yaşadıklarımdan sonra kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ne elbise gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Phentora’dan, ödediğim 7.301,80 TL tutarındaki bedelin gecikme faiziyle birlikte eksiksiz ve derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.