Ürünüm 12 Gün Gecikti, Yanıtsız Kalan Destek Ve İade Talebim

16.06.2026 tarihinde Perla Nera.co isimli siteden Babalar Günü için Siyah İnci işlemeli deri bileklik sipariş ettim. Sipariş numaram 17679 ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden ve bir WhatsApp hattı üzerinden firmaya birçok kez yazdım. Her seferinde “şu tarihte verdiyseniz bu tarihte kargoya verilecek” şeklinde otomatik diyebileceğim yanıtlar geldi fakat belirtilen tarihlerde de ürün kargoya verilmedi. Sonrasında ise artık mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı.

Bu aşamadan sonra ürün gelse bile sorunlu olacağından endişe duyuyorum ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu bilmesini ve ilgili firmanın bu konuda acilen açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.