Boş Kargo Paketi Ve Cevapsız İletişim

8 Haziran 2026 tarihinde Perla Nera internet sitesinden babama Babalar Günü hediyesi olarak bir bileklik satın aldım. Özellikle Babalar Günü’ne yetişmesi için sipariş verdim ancak ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi, yaklaşık 15 gün sonra kargoya verildi. Gecikmeyi bir şekilde kabul ettim fakat asıl sorun kargo elime ulaştığında başladı.

22 Haziran’da kargo adresime getirildi, evde olmadığım için kapıya bırakılmasını istedim. Eve geldiğimde paketi açtığımda şok oldum, kargo paketinin içi tamamen boştu. Kamera kayıtlarından da kargocunun paketi kapıya bıraktığı andan itibaren kimsenin pakete dokunmadığını izledim. Görsellerde de net bir şekilde göründüğü üzere, paketin yapıştırma bandı bile hiç açılmamış, bant yerinden bile kaldırılmamıştı. Yani ürün daha bana ulaşmadan, paket boş şekilde gönderilmişti.

WhatsApp hattı üzerinden paketimin boş geldiğini defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Açıklama yapılmaması ve muhatap bulamamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ödememi kart ile yaptım ve sipariş numaram 17390’dır.

Perla Nera’dan, paketimin neden boş gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini bekliyorum.