to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Defolu Deri Bileklik İçin İade Talebi
Perlanera’nın internet sitesinden, Instagram mağazası üzerinden kişiselleştirilmiş deri bileklik sipariş verdim. Ürün elime 24 Ağustos 2026 civarında ulaştı ve kutusunu açtığım anda deri kısmının kopuk olduğunu gördüm. Firma, kopan yeri yapıştırıcı ile yapıştırmamı söyledi, böyle bir çözümü kabul etmeyince yeni bileklik gönderdiler.
Gönderdikleri ikinci bilekliği de havuzda kullandığımda, tanıtım videosunda özellikle suya ve havuza dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen deri kısmı tamamen soyuldu. Bu defa da ürünün havuza uygun olmadığı söylendi. Reklamda suya dayanıklı ve havuzda kullanılabilir denilip, sonrasında “havuza uygun değil” denmesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyi aldatan bir durumdur.
Ürün için ücret iadesini talep etmeme rağmen firma sürekli sadece yenisini göndermeyi teklif ediyor ve iade kabul etmiyor. Ancak gönderilen ürünler ilk kullanımda kopuyor veya soyuluyor, kalite olarak son derece düşük ve sorun sürekli tekrar ediyor. Sürekli yeni ürün gönderilmesiyle uğraşmak istemiyorum, kalitesiz bir ürüne para ödemek zorunda da değilim.
Yanıltıcı reklam ve defolu ürün sebebiyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini, ayrıca suya dayanıklı ve havuza uygun olduğu iddia edilen tanıtımların gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Perla Nera markasından Ağustos ayının 24’lü tarihlerinde, eşimin 27 Ağustos’taki doğum günü için 18831 numaralı siparişimle Siyah İnci işlemeli deri bileklik satın aldım. Ürünü ilk elime aldığımda, daha ilk klipsi açarken koptu. Firma bu bilekliğin yenisini gönderdi.
Gönderdikleri ikinci ürünü ise, reklamlarında özellikle suya dayanıklı olarak belirtildiği için kış aylarında havuzda kullanırken taktım. “Suya dayanıklı” denmesine rağmen havuzda kısa süreli kullanımla bile bilekliğin kaplaması soyuldu. Bunun üzerine tekrar firmaya ulaştım ve ürünü istemediğimi, iadesini yapabileceklerse kendilerine geri gönderebileceğimi, ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak iade kabul edilmeyip yine sadece yeni ürün göndermeyi tercih ettiler.
Gönderdikleri sonraki bileklikte de daha paketi açar açmaz bu kez deri kısmı koptu. Ürünün kalitesiz, basit bir yapıştırma ile hazırlanmış olduğunu ve her seferinde benzer sorunlar yaşadığımı net olarak gördüm. Firma ise bu süreçte sadece tekrar tekrar ürün göndermeyi teklif edip, ücret iadesi talebimi dikkate almadan adeta konuyu üzerinden atmaya çalıştı.
Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak, yeniden kargo beklemek ve her defasında problem yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu bilekliği/bileklikleri firmaya geri göndermek ve ödediğim 749 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
