Perla Nera Günler Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Perlaneraco firmasından Babalar Günü için 15 Haziran tarihinde 17563 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Ödemeyi 749 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile e-posta yoluyla ve sosyal medya/sayfaları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Son olarak geçen salı günü, durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde ertesi gün kargoya verileceği yönünde mesaj attılar fakat buna rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve mağdur edildiğim için, siparişime ait 749 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.