Kargoya Verilmeyen Bileklik Siparişi İçin Geri Ödeme Talebi

Perla Nera adlı firmanın kendi internet sitesinden 16 Haziran tarihinde 17720 sipariş numarası ile “Siyah İnci İşlemeli Deri Bileklik – Siyah / 23 cm (Kalın Bilek)” ürününü Babalar Günü için satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya Gmail üzerinden 3–4 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler. Hem ürünü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle ilgili siparişim için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.