to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
30 Haziran 21:35134
19 Haziran’da Babalar Günü için Perla Nera internet mağazasından cxtuzkyv0 onay kodu ile deri bir bileklik siparişi verdim. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sosyal medya üzerinden de kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar gecikme ve iletişimsizlikten sonra açıkçası ürünün geleceğine inancımı kaybettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle Perla Nera olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Babalar Günü döneminde siparişlerimizde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı gönderilerimiz planladığımız süreden daha geç kargoya teslim edilmiştir. Siparişiniz de ne yazık ki bu yoğunluktan etkilenen gönderiler arasında yer almıştır. Tarafınızdan iletilen iptal ve iade talebi doğrultusunda **siparişinizin ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.** Yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz üzerinde gerekli iyileştirmeleri gerçekleştiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. **Perla Nera Müşteri Destek Ekibi**