Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

21.06.2026 tarihinde Perla Nera’nın kendi internet sitesi üzerinden bir bileklik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen dönüş yapılmadı, telefonla da muhatap bulamıyorum. Siparişime dair tarafıma herhangi bir sipariş numarası veya referans bilgisi iletilmedi, sadece banka dekontum mevcut.

Ürün gönderilmediği ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı için, ödediğim tutarın dekontum da mevcut olmak üzere acilen kartıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.