Perla Nera Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi ve Süreçle İlgili Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

13 Haziran’da Perla nera’nın kendi internet sitesinden bir adet bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 749 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 17071. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için mail atıyorum ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Firmanın internet sitesinde arayabileceğim bir telefon numarası ya da WhatsApp gibi herhangi bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle sadece mail üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ama sonuç alamıyorum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve eğer gönderildiyse kargo takip numarasının bana iletilmesini talep ediyorum.