Sipariş Takip Bilgisi Alınamaması Ve 750 TL İadesi Talebi

Perla Nera sitesinden Babalar Günü için bileklik siparişi verdim ve 18.06.2026 tarihinde 750 TL tutarında ödememi QNB Finansbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Sitede siparişin kargoya verildiği yazmasına rağmen ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi.

Siteye telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattından yazdığım halde de kesinlikle cevap verilmiyor. Sipariş numarası ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmediği için süreci takip edemiyorum ve markaya ulaşamıyorum. Bu nedenle bankaya alışveriş iptali için talep verdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum.

Güvenerek Babalar Günü için hediye almak istedim ama ne ürüne ulaşabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Ürünün acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 750 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.