Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Süreçlerin uzatılması: 6 şikayette iade ve kargo süreçlerinde 'yarın gönderiyoruz' gibi tutulmayan sözlerle beklendiği belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 2 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen teknik sorunların ve tamir taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Temsilci yetersizliği: 2 şikayette çözüm taleplerine WhatsApp üzerinden 'görüldü' atılarak geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
















