to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti'nin mobil uygulaması üzerinden 3’lü set halinde 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin içerikleri, uygulamada belirtilen içeriklerle birebir uyuşmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünleri uygulama üzerinden iade edebileceğim söylendi. Fakat uygulamada ürünler teslim edildi olarak görünmediği için bir türlü iade talebi oluşturamıyorum.
Konuyla ilgili olarak 2 kez WhatsApp’tan, 1 kez de telefonla destek almayı denedim. Her seferinde “en kısa sürede düzeltileceği” bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünleri iade edemiyorum.
Hem sürecin uzaması hem de çözüm konusunda net bir adım atılmaması beni oldukça mağdur etti. Bir an önce uygulamadaki sorunun çözülmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Penti'den online olarak birkaç ürün almıştık. Siparişimizden 4 ürünü iade etmek istedik, süreç başlattık. Ürünleri kargo ile firmaya ilettik. Ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen, iade ile ilgili bir bilgilendirme, sürecin ilerlemesi veya para iadesi söz konusu olmadı. İşlemlerden 1 ay kadar sonr...
Penti online'dan sipariş verdim ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareketlilik yoktu. Birkaç gün önce, iki ürünün iade edildiğine dair bildirim geldi ancak sadece tek ürünün fiyat iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım fakat açmadılar. WhatsApp'tan mesaj atıyorum, ...
14 Ağustos tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404028898 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 621 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 1-7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak...
09/07/2024 tarihinde Penti uygulamasından alışveriş yaptım. 13/07/2024 tarihinde ürün elime ulaştı. 19/07/2024 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo'dan iadeye gönderdim. Bu süreç içerisinde defalarca WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmayı bırakın dalg...
26 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 2 parça iç giyim ürünü sipariş ettim ve 1.069 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 5 defa WhatsApp destek hattınız üzerinden hem sipariş num...
Yorumlar