to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Verildiği İçin Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
18.03.2026 tarihinde saat 14:46’da Penti Alsancak mağazasından iç çamaşırı alışverişi yaptım. Aldığım külotta beden olarak m istememe rağmen poşete s beden konulmuş. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi de üzerinde olacak şekilde ertesi gün mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde, ürünü hiç giymemiş olmama ve etiketinin üzerinde olmasına rağmen külotlarda değişim yapılmadığı söylenerek beden değişimi talebim reddedildi. Burada hata bende değil, kasada veya ürünü hazırlayan personelde olmasına rağmen mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben sadece yanlış verilen s bedendeki ürünün, bana satılmak istenen m beden ile değiştirilmesini istiyorum. Mağaza personelinin hatasının müşteriye yansıtılmamasını ve beden değişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart 2026 tarihinde saat 15:04 civarında Penti Alsancak şubesinden külot satın aldım. Ürünü alırken m beden istedim ancak sonradan etikete baktığımda pakete s beden konulduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde duruyor ve fişim de yanımda.
Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda, ürünü hiç giymediğimi, sadece yanlış beden konulduğunu ve beden değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, iç çamaşırında değişim olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Kullanılmış bir ürün olsa zaten getirmeyeceğimi, ürünü getiriyor olmamın da hiç kullanılmadığının en açık göstergesi olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Ürünün hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerindeyken, yanlış verilen beden nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün doğru bedenle değiştirilmesini veya değişim çeki tanımlanmasını ya da mümkünse iade alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, aksi halde konuyu ilgili tüm resmi ve özel mercilere taşıyarak şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
