Stokta Görünen Penti Ürün Tedarik Edilemedi

20 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Penti markasına ait kırık beyaz “Red Hearts” gömlek pantolon pijama takımını indirimli fiyattan satın aldım. Siparişi verdiğim tarihte ürün stokta ve benim bedenimde mevcut görünüyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım.

Ancak 3 Haziran 2026’da bana mail yoluyla ürünün tedarik edilemediği bilgisi gönderildi. Madem bedenim yok, o zaman neden bu ürün satışa açık ve stokta varmış gibi gösteriliyor, bunu gerçekten anlayamıyorum. Aradan bu kadar süre geçtikten sonra ürünün olmadığının söylenmesi hem ciddi bir zaman kaybı hem de başka platformlarda benzer ürünleri biraz daha yüksek fiyata dahi olsa alma fırsatımı kaçırmama neden oldu.

Ürünü sipariş ettiğim tarihte stokta vardı ve ben de kampanyalı fiyattan almıştım. Buna rağmen günler sonra “tedarik edilemiyor” denmesi, stok ve beden takibinin sağlıklı yapılmadığını ve müşteri mağduriyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Ürünün sipariş ettiğim şartlarda, kendi bedenimde, en kısa sürede tedarik edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, benzer özellikte bir ürün için aynı indirim koşullarının ve beden seçeneğinin sağlanmasını bekliyorum. Gerekirse sipariş ekranı ve tarafıma gönderilen mailin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.