to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Deyip Sipariş İptal Edildi Ürün Hâlâ Satışta
Trendyol üzerinden Penti satıcısından 17.12.2025 tarihinde indirim döneminde bir adet iz bırakmaz alt iç çamaşırı ve çoraplar satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik ediliyor” olarak bekletildikten sonra 24.12.2025 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan iptal edildi.
Durumu öğrenmek için Trendyol asistana bağlandım. Bana, her stok için belirli sayıda ürün ve bu ürünlerin barkodları olduğu, stok yenilemesi ile bunların değişebildiği, yeni gelen stoktaki ürünlerin fiyat veya özelliklerinin farklı olabileceği ve bu nedenle eski stoktaki ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak şu an aynı ürünlerin hâlâ sistemde satışta olduğunu görüyorum; yani stok yok denilerek iptal edilen ürünler sitede satılmaya devam ediyor.
Hem indirim döneminde fırsat yakalayıp sipariş veriyorum, hem günlerce bekletilip sonunda tedarik sorunu denilerek iptal ediliyorum, hem de aynı ürünlerin hâlâ satışta olması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. İndirimli fiyattan verdiğim bu siparişimin, aynı koşul ve fiyatlarla yeniden oluşturularak ürünlerimin temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10797412188.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti markasının satışı olmasına rağmen, alışverişimin Trendyol üzerinden olması sebebiyle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler sadece. Ekstra başka bir şey demediler.
