Stok Sorunu Bahane Edildi, Ürün Fiyatı Artırıldı Ve Mağdur Oldum

26 Mart 2026 Perşembe günü Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 724,97 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak iç giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim 2 Nisan’da hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan stok sorunu gerekçesiyle iptal edildi, 3 Nisan’da da ücret iadem gerçekleştirildi.

Asıl rahatsız edici olan, siparişimin stok sorunu bahanesiyle iptal edilmesinin hemen ardından aynı ürünlerin uygulamada tekrar satışa sunulması oldu. Ürünleri yeniden sepetime ekleyebildim ancak bu kez yaklaşık 175 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Ürün kampanya süresi içinde tarafıma gönderilmediği için fiyatlar bu süreçte tekrar arttı fakat bu esnada gerçekte bir stok sorunu olduğunu düşünmüyorum. Bu durumun bilerek yapılıp yapılmadığını sorguluyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Moralim bozulduğu için o an hiçbir şey talep etmediğimi belirtmiş olsam da, yaşanan durum nedeniyle bu “stok sorunu” açıklamasını inandırıcı bulmuyorum.

Penti’den, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan eski kampanya ve fiyatlar üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.