Söke Novada AVM Penti Mağazasında Müşteriye Haksız Şüphe Ve Saygısız Davranış Şikayeti

10.10.2026 tarihinde Söke Novada AVM’deki Penti mağazasına altı arkadaş birlikte indirim günlerinden faydalanmak ve kendimize ürün bakmak için gittik. Mağazada ürünlere bakarken iki çalışan sürekli başımızda durdu, biz de kendi ihtiyaçlarımızı kendimizin halledebileceğini nazikçe söyledik.

Buna rağmen çalışanlardan biri, “Kameralar sizi izliyor, altı kişi çok kalabalıksınız, sizin başınızda durmam gerek” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu ifadeler ve tavır, bize potansiyel çalma muamelesi yapıldığı hissini verdi ve kendimizi son derece aşağılanmış, rencide olmuş hissettik. Sonrasında da çalışan, “Sanırım konuşmamdan rahatsız oldunuz” diyerek durumu hafifletmeye çalıştı ama bu yaklaşım, yaşadığımız rahatsızlığı daha da artırdı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuz tavra rağmen, acil almamız gereken üç ürünü satın alıp ödeme yaptık ve mağazadan çıktık. Ancak bu süreçte bize karşı sergilenen saygısız ve ön yargılı davranışı kesinlikle kabul etmiyoruz. Müşterilerin sırf kalabalık geldikleri için kameralarla ve çalma imasıyla anılması, bir giyim mağazasında asla olmaması gereken bir tutumdur.

Bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere tekrar yaşatılmaması için mağazada personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.