Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve Ürünler Gönderilmedi

29.12.2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden çorap ürünleri içeren 0405183509 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım, ancak ürünlerim bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Uzun süre kargo bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için de mağduriyet yaşadım.

Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir aksaklık olduğunu, bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise siparişimin benim onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili açık ve zamanında bir bilgilendirme aldım.

Ben bu siparişi belirli bir fiyat üzerinden, kampanyadan yararlanarak vermiştim ve siparişimi iptal etmek gibi bir talebim olmadı. Bu nedenle iptal edilen siparişimdeki ürünlerin, aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki iletişim eksikliği ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.