İstanbul Senin Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Cevapsız Bekleyiş

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattını arayarak, “İstanbul Senin” uygulamasında kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için başvuruda bulundum. Eski numaram kapandığı için uygulamadaki hesabım kapanan hatta bağlı kalıyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum, giriş denemesi yaptığımda da sistem beni uygulamadan atıyor.

2 Temmuz’dan bu yana defalarca 153’ü aramama rağmen, her seferinde “kaydınızı hızlandıracağız, size dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Yapılacak işlemin en fazla bir gün içinde çözülebilecekken yaklaşık bir haftadır bekletilmem ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Telefon numaramın yeni hattıma acilen güncellenmesini ve “İstanbul Senin” uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden gecikme yaşandığı ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açık bir bilgilendirme istiyorum.