Siparişim 8 Gün Gecikti Ve Kargoya Verilmedi

21.04.2026 tarihinde Penti’nin penti.com.tr sitesi üzerinden bir adet bodysuit siparişi verdim. Sipariş numaram 0405867270. Ürün o gün de stokta görünüyordu, şu anda da stokta olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi.

İlk olarak çağrı merkezini aradığımda C**** Hanım, 7 iş gününü geçmediği için umurlarında olmadığını ima eden bir şekilde, beklemem gerektiğini söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez D**** Hanım ile görüştüm; siparişimin 8 iş günü geçmiş ve gecikmiş olduğunu, bir yere bildireceğini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı.

Sipariş bedeli olan yaklaşık 750 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de bilgilendirme yapıyorlar; bu süreçte paramın haksız yere alıkonulduğunu ve firmanın işini yapmadığını düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağdur edildim. Acilen yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını, ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca hediye bir ürün ya da benzeri bir jest yapılmasını bekliyorum.