Ana Sayfa
Penti
Külot
Sipariş Hazırlanmadan Beden Değişimi Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

ID:33492600

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hazırlanmadan Beden Değişimi Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Mine

Penti

27 Ağustos 2025 09:54

871

Penti internet sitesinden 0404101765 numaralı siparişimle iç çamaşırı aldım. Siparişi dün gece verdim ve yanlışlıkla XL beden seçmişim. Sabah saat 9’da müşteri hizmetlerini arayarak m beden ile değiştirmek istediğimi belirttim. Siparişim henüz “Siparişiniz alındı” aşamasındayken değişim talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Ürünün henüz hazırlanmamış olmasına rağmen değişim yapılmaması ve herhangi bir açıklama sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

İlk kez Penti’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Siparişim henüz işleme alınmamışken beden değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Penti

27 Ağustos 2025 16:27 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

27 Ağustos 2025 16:31

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özden

Penti

27 Ekim 2025 11:23

353

03.10.2025 tarihinde Penti’den 3 adet iç çamaşırı ve 2 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0404301452. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumu sürekli “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim Mersin. Bu süreçte Penti müşteri hizm...

uzun-sure-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Penti.com'dan Yaptığım İade Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Halen Yatmadı

Gülizar

Penti

20 Ekim 2025 21:51

491

14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...

1 Destek

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mine

Penti

12 Ağustos 2025 17:09

227

"Teşekkürler."

Penti Elime Geçmeden İade Ya Da Değişim

Sunar

Penti

26 Kasım 2023 18:40

347

Penti'nin sanal mağazasından iç çamaşırı siparişi verdim. Birkaç saat sonra bedenin yanlış sipariş verdiğimi fark ederek değiştirmek istedim. Ancak bir saat geçtiği için beden değişikliği yapmadılar. İade de kabul etmediler. Ürün hala elime ulaşmadı. Bu durumda hiçbir değişiklik yapamıyorum. Elime u...

Fevziye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Penti Siparişimde Eksik Ürünler 11 Gündür Gönderilmedi

Fevziye

Penti

02 Eylül 2025 12:50

289

"Bugün 17.11.2025 tarihinde kargo bırakılan bir büfeden telefon aldım. Uzun süredir Penti kargomun beklediğini öğrendim. Kargoist firması oraya bırakmış. Aylar önce teslim almadığımı söylediğim kargo firmasının teslim ettiğini söyledi siparişlerim. Penti firması sözüme istinaden ücret iademi yapmıştı. Tekrardan teşekkür ederim. En kısa zamanda en yakın Penti mağazasına bırakacağım."