Samsun Bulvar AVM Penti Mağazasında Personelin Kaba Üslubu

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Samsun Bulvar AVM’deki Penti mağazanıza kızım için çocuk külotlu çorap bakmak için gittim. Bir personeliniz son derece ilgili ve nazikti, bedenini tam bilmediğim için çorabı açıp gösterdi, ben de “olur” diye düşündüm. O esnada mağazada çalışan diğer bir personel, isminin B***** olduğunu düşünüyorum, müşterilerin içinde bize öyle sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı ki adeta azarlanmış gibi hissettik.

“Onlar açılmıyor” diyerek, sanki kural dışı bir şey yapmışız gibi herkesin içinde konuştu, tavrı o kadar kırıcıydı ki resmen rezil oldum, kızım da bu durumdan korktu. Ben hiçbir saygısızlık yapmamama rağmen, bu şekilde muamele görmek beni çok üzdü ve mağazadan çok utanmış bir şekilde ayrıldım.

Ürünleriniz gerçekten çok güzel, bu yüzden tercih ediyoruz ancak çalışanlarınızın güler yüzlü ve müşteriye saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak, hele ki çocuğumun yanında, kabul edilebilir değil. Samsun Bulvar AVM’deki bu mağazada görev yapan ilgili personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve mağazanızda daha güler yüzlü, saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.