Puanlarım İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Penti Malatya Park AVM şubesinden yaptığım alışverişte kazandığım puanları kullandım. Daha sonra ürünü, aynı fiyatta olan başka bir ürünle değiştirmek istediğimde hem kullandığım puanları iade etmediler hem de puan kadar tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Değişim işlemi dün gerçekleşti ve yaşadığım bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, puanlarımın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Kullandığım puanların tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.