to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından verdiğim 0405735651 numaralı sipariş için 1.599,98 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–4 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Penti’nin, tahsil ettiği ücreti kullanırken siparişi göndermeyerek müşteriyi ortada bırakmasını son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattınızdan ve telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Pazar günü WhatsApp üzerinden, dün ise telefonla özellikle bir ürünün hediye olduğunu, en azından bu ürünün derhal kargoya verilmesi gerektiğini belirttim ve siparişimin en geç Salı günü elimde olmasını talep ettim. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda siparişin hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Özellikle rica etmeme ve defalarca hatırlatmama rağmen siparişimin ısrarla kargoya verilmemesi, Penti’nin müşterisini ciddiye almadığını ve parasını alıp ürünü göndermeyerek mağdur ettiğini düşündürüyor.
Penti’nin önce 1–4 gün içinde kargolama vaadiyle ödeme alıp, ardından günlerce ürünü göndermeyerek müşterinin parasını fiilen kullanmasını ve hiçbir somut adım atmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hediye olarak aldığım ürünün yarın artık mutlaka elimde olması gerekiyor; siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Penti’den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesi de bu yönde uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili CİMER üzerinden de resmi şikayet oluşturacağımı ifade ediyorum.
12 Mart tarihinde Penti online web sitesinden 0405615274 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için belirtilen 4 iş günü teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimde hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde Penti ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp hattından 3 k...
Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...
06.03.2026 tarihinde Penti’den 0405574560 numaralı siparişi verdim. Sitede 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 1.858,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişi...
25 Ağustos’ta Penti’nin internet sitesinden 04040900001 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 909 TL tutarındaydı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
26 Mart akşamı Penti mobil uygulaması üzerinden 0405692746 numaralı online siparişimi verdim. 1.359,48 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini üç kez arayarak destek ta...
Yorumlar