to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2024 tarihinde Penti’nin online mağazasından 4 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 0403890187). Ancak bana hem yanlış hem de eksik ürün gönderildi; siparişimde olması gereken ürünler yerine iki adet sütyen geldi. Toplam da 2.066,97 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler İstanbul Hasanpaşa’daki Yurtiçi Kargo şubesinden teslim edildi.
Sorunun çözümü için Penti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yanlış ve eksik ürün geldiğini bildirdim, iade süreci başlatıldı ve kargoya verdim. Ancak gönderdiğim ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Sonrasında WhatsApp hattından tekrar yazdım, bu kez farklı bir adrese göndermemi istediler fakat iade numarası vermediler. Ürünleri belirttikleri adrese not yazarak gönderdim, ancak paketim tekrar bana geri döndü. Sürekli farklı kişilerle görüşmeme ve herkesin kibar yaklaşmasına rağmen sorunum bir türlü çözülmedi. Yaz tatilinde kullanmak istediğim bikini ve sütyenlerim elime ulaşmadı, hem mağdur oldum hem de 2.066,97 TL’lik kaybım var.
Penti’den beklentim; siparişimdeki 4 ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesi ve elimde kalan yanlış ürünü de iade kodu ile kendilerine gönderebilmem için yardımcı olmalarıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
07 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404340981 numaralı siparişimle 04043409814 kodlu bir sütyen siparişi verdim. 10 Ekim’de teslim aldığımda, sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderildiğini fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana iade kodu verildi. Ancak ürünü ...
Penti'nin online sipariş sitesinden 11 Aralık 2023 tarihinde sipariş verdiğim 04002120141 teslimat numaralı ürünler, geldiği gün farklı ürünler gönderildiği için geri iade ettim. 3 Ocak 2024 tarihinde telefonuma gelen mesajda iadenin onaylandığı ve ödemenin gerçekleştirildiği belirtiliyordu. Hesaba ...
Penti'nin kendi sayfasından temmuz ayında alışveriş yaptım. Yanlış bedende gönderilen ürünler vardı. Siparişimdeki ürünlerinin hepsini iade ettim. İade kodu oluştururken çift ürünlerden tek iade kodu oluşturmuşum. Diğer ürünlerin ücret iadesi yapılmadı ve ürünler bana yeniden gönderilmedi. İki ay ol...
Penti uygulaması üzerinden 4 Şubat 2024 tarihinde yapmış olduğum 0400540731 numaralı sipariş 7 Şubat 2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Aynı gün sipariş için iade kodu oluşturup 8 Şubat tarihinde kargoya verip karşı tarafa geri gönderdim. Bugün iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Ürünleri (...
25.11.2024 tarihinde 0402503384 numaralı 4 adet pijama takımları siparişimi, müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen göndermediler. Siparişimi iptal ettiler. Toplamda 2.499.98 TL ödememden 1.849.98 TL iade edilmiş bankamdan gelen mesaj ile öğrendim. Penti müşteri hizmetlerini aradığımda 3 u teknik...
Yorumlar