to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin internet sitesi üzerinden 2 Nisan tarihinde üç farklı ürün siparişi verdim ve hepsini Van mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Ürünlerden iki tanesi yaklaşık bir hafta içinde hazırlanıp mağazaya geldi ve teslim aldım, ancak külot olan ürünüm 17 gündür hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve teslim edilemiyor.
Sipariş numaram 0405727705. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa sürede hazırlanacak” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. İnternetten verilen bir siparişin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumda kalması ve müşteriye net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ya ilgili ürünümün derhal hazırlanıp Van mağazasına gönderilmesini, ya da ürün temin edilemiyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Penti Online uygulamasından 22 Ocak tarihinde vermiş olduğum 0405330636 numaralı siparişim, üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimin durumuyla ilgili 4 Şubat’ta müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak yedi iş günü geçmesine rağmen ta...
Penti’nin online alışveriş sitesinden 5 Kasım tarihinde verdiğim 0404594478 numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 24 Kasım olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerine üç kez ulaştım, her seferinde sadece “aciliyet...
Penti’den 8 Kasım tarihinde online olarak 0404646847 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 7 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması kabul edilebilir değildir. Üst...
Penti’den 27 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden 0404826857 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cuma gününe k...
Yaklaşık 15 gün önce Penti mobil uygulaması üzerinden 04048033103 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim bırakın karg...
Yorumlar