Penti Van Mağazasında Külot Siparişimin 17 Gün Hazırlanamadığına Dair Şikayet

Penti’nin internet sitesi üzerinden 2 Nisan tarihinde üç farklı ürün siparişi verdim ve hepsini Van mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Ürünlerden iki tanesi yaklaşık bir hafta içinde hazırlanıp mağazaya geldi ve teslim aldım, ancak külot olan ürünüm 17 gündür hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve teslim edilemiyor.

Sipariş numaram 0405727705. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa sürede hazırlanacak” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. İnternetten verilen bir siparişin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumda kalması ve müşteriye net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ya ilgili ürünümün derhal hazırlanıp Van mağazasına gönderilmesini, ya da ürün temin edilemiyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.