Penti Sipariş Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

14.07.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini kullanarak 0406419762 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet “Bordo Lotus Dantelli Çiçekli Pedli Sütyen - 85 d” bulunuyor. Ürünümün mağazaya teslim süresiyle ilgili verilen taahhüdün üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma ulaştırılmadı ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün özenle paketlenerek en kısa zamanda teslimatını sağlamak amacıyla WhatsApp destek hattı üzerinden Penti firmasına ulaştım. Talebimi ve mağduriyetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi, sonrasında ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Siparişimin geciktiğini ise sadece mobil uygulama üzerinden görebildim, bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün ivedilikle seçtiğim mağazaya gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.