Eksik Teslimat Ve Yetkisiz Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet

Penti’nin internet sitesinden 24’ünde çocuk pijama takımı siparişi verdim ve bu ürünleri hediye olarak almıştım. Ancak verdiğim siparişlerden sadece biri teslim edildi, diğer iki ürün hiç gönderilmedi. Üstelik siparişlerimden birini bugün haberim ve onayım olmadan iptal etmişler, diğeri ise hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ben özellikle iptal değil tedarik edilmesini talep etmeme rağmen günlerdir oyalandım ve hiçbir sonuca varılamadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde “ilettik, geri dönüş yapılacak” gibi aynı cümleleri duydum ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Bu kadar bekletilip sonuç alamamak, özellikle ürünler hediye olacağı için, beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram 0405675900’dür. Ben Penti’den, sipariş verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Farklı internet sayfalarında bu ürünlerin hâlâ satışta ve stokta olduğunu görebiliyorum, bu nedenle siparişimin gerekçesiz iptal edilmesini ve beklemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.