Penti Mağazasından Aldığım Pijama Üç Ayda Deforme Oldu, Çözüm Talep Ediyorum

Yıllardır Penti’yi severek tercih eden bir müşterinizdim ancak yaşadığım son durum beni gerçekten çok üzdü. Haziran ayında Aydın Didim’deki Penti mağazanızdan alt ve üst takım çok beğenerek bir pijama aldım. Ürün için kasada 779 TL ödedim. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen sadece yaklaşık 3 ay içinde pijamanın her yerinde delikler ve yırtıklar oluştu.

Bir markaya özellikle de Penti gibi bilinen bir markaya güvenerek bu ücreti veriyorum ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması güvenimi tamamen sarstı. Evde günlük kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum da yaşanmadı, buna rağmen kumaşın bu kadar çabuk bozulmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı bulunması halinde iade veya değişim gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Marka güvenimi yeniden kazanmak adına bu süreçte destek bekliyorum.