Penti Pijama Takımında Hızlı Renk Solması Ve Kargo İnceleme İmkansızlığı

Penti’den satın aldığım pijama takımında, daha ilk haftada ciddi renk solması sorunu yaşadım. Ürünü alırken kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim ancak kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Ürünü incelemeye göndermek istediğimde yalnızca mağaza üzerinden işlem yapılabileceği, kargo yoluyla inceleme kabul edilmediği söylendi. Benim bulunduğum ilde Penti mağazası olmadığı için fiilen inceleme sürecinden yararlanamıyorum ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu durum, ürüne ödediğim ücreti ve kısa sürede yaşadığım problemi düşündüğümde haksızlık gibi geliyor.

Ürünün incelenerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, ayrıca mağazası olmayan illerde yaşayan müşteriler için kargo yoluyla inceleme imkanı sunulmasını talep ediyorum.