Penti Mağazalarında Defolu Ürün Ve İlgisiz Personel

Trabzon Forum Penti mağazasında bir bluz, Trabzon Meydan Penti mağazasında ise bir eşofman aldım. İki alışverişimde de ürünler daha ilk anda yırtık çıktı. Ürünleri yeni almama ve fişim olmasına rağmen, mağazalara geri götürdüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Görevli personele durumu anlattığımda sadece “değişemeyiz, üzgünüm” denilerek geri çevrildim. Ürün stoklarda yok bahanesiyle ne iade ne de değişim yapılmadı ve ortada yırtık, kullanılamaz ürünlerle kaldım. Müşteri olarak hem kalitesiz ürünle hem de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayetimle ücret iadesi ya da değişim talep etmiyorum, ancak Penti’nin mağazalarında yırtık ve defolu ürünleri satışa sunmamasını, ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.