Penti Çorapta Yırtık Ve Mağazaya Gitmeden Hızlı Değişim Talebi

Penti’nin online mağazasından 0407166567 numaralı siparişimle aldığım, 36–40 beden dikişsiz 2’li siyah çorap paketindeki çoraplardan biri yırtık ve defolu olarak elime ulaştı. Yeni ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kalite kontrolden geçmeden gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bebeğimle ilgilendiğim için mağazaya gidip iade ya da değişim işlemleriyle uğraşmam mümkün değil. Zaten online alışverişi özellikle bu tür süreçler için dışarı çıkmak zorunda kalmamak adına tercih ediyorum. Üstelik yaşanan sorun benim kullanım hatamdan değil, doğrudan tarafıma kusurlu ürün gönderilmesinden kaynaklanıyor. Bu nedenle mağduriyetimi gidermek için ilave zaman, emek ve yol harcaması yapmak istemiyorum.

Beklentim, yalnızca standart bir iade sürecine yönlendirilmek değil, kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili mağazaya gitmemi gerektirmeyen, kolay ve zahmetsiz bir çözüm sunulmasıdır. Özellikle kusurlu olan dikişsiz çorabın yenisiyle değiştirilmesini ya da evden çıkmamı gerektirmeden uygulanabilecek, makul ve somut bir telafi yöntemi sağlanmasını talep ediyorum.

Penti gibi köklü bir markadan alışveriş yaparken ürünlerin gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçirilmesini bekliyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de çözüm için müşterinin ek zahmete sokulması doğru bir yaklaşım değil. Mağduriyetimin en kısa sürede, mağazaya gitmem gerekmeksizin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.