to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den internet üzerinden Salı günü satın aldığım çocuk şapkasını, hiçbir şekilde kullanılmamış ve üzerinde etiketi durmasına rağmen bugün iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürün daha üç günlük olmasına ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gitmeme rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürdüğümde iadesinin alınabileceği, yarı fiyat üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde görevli personel son derece ters ve kırıcı bir üslup kullandı, ürünü asla almam ve değişim yapmam diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiğini söylememe rağmen, "kime isterseniz arayın" der gibi bir tavırla iade ve değişimi kesin bir dille reddetti.
Şapka kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeni bir ürün olmasına rağmen hem iadem alınmadı hem de çalışan tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İnternet üzerinden aldığım bu siparişe ait sipariş numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Ürünün iadesinin, ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilecek şekilde alınmasını ve mağazada yaşadığım kaba, umursamaz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.
Penti online mağazasından 4 Temmuz 2023 tarihinde toplam da 499,87 TL tutan 2 adet şapka alışverişi yaptım. Elimde ekran resimleri de mevcut olup şapkalar %40 indirimden alınmıştır. Sonrasında iade süreci içerisinde Ankara Armada mağazasından şapkalardan 1 tanesini iade etmek istedim. Mağazaya girip...
Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...
Penti mağazasından 29.11.24 tarihinde ürün sipariş ettim. 15 gün geçtiği halde sitesinde siparişim 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmemiş. Parayı direkt alıyorlar ama hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail attım, dönen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, beklemeniz gerekiyor diyorlar. Dedim, gönderme...
Penti internet sitesinden 1 ay önce alışveriş yaptım. Ürün bedeni uymadığı için ve mağazada devamı olmadığından ürünü iade ettim. Para iade sürecinin 15 gün olduğunu söyledikleri halde paramı iade etmiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli geçiştiriyor ve para iadesi yapmıyorlar. Hizmet kalitesi sıfır. ...
Penti internet sitesinden sipariş oluşturdum. Ardından bana yanlış sipariş gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetleri en az 3 kere aradım sürekli not alınıp geri dönecekleri söylendi fakat ulaşan olmadı. Mağazaya gittim yanlış gelen ürünü teslim ettim orada genel müdürlükle görüşülüp bana yardımcı ol...
Yorumlar