Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Penti Çocuk Şapkasının İadesi Reddedildi, Personel Kaba Davranış Sergiledi

profile
Hülya
01 Ocak 17:45
252

Penti’den internet üzerinden Salı günü satın aldığım çocuk şapkasını, hiçbir şekilde kullanılmamış ve üzerinde etiketi durmasına rağmen bugün iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürün daha üç günlük olmasına ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gitmeme rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürdüğümde iadesinin alınabileceği, yarı fiyat üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde görevli personel son derece ters ve kırıcı bir üslup kullandı, ürünü asla almam ve değişim yapmam diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiğini söylememe rağmen, "kime isterseniz arayın" der gibi bir tavırla iade ve değişimi kesin bir dille reddetti.

Şapka kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeni bir ürün olmasına rağmen hem iadem alınmadı hem de çalışan tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İnternet üzerinden aldığım bu siparişe ait sipariş numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Ürünün iadesinin, ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilecek şekilde alınmasını ve mağazada yaşadığım kaba, umursamaz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.

06 Ocak 11:13 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ocak 11:13
Hülya
Hülya
06 Ocak 19:06

Kaç gündür sizden bir cevap bir arama bekliyorum bunu yazıyorsunuz ama hala bir dönüş yok hala mağaza tarafından bir özür yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Buse
01 Ekim 2023 09:44
3.635
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Buket
20 Aralık 2025 10:34
302

profile
İrem
13 Aralık 2024 11:00
824
Penti'den Sipariş Ettiğim Ürünler Hala Hazırlanmadı

profile
Bahar
15 Şubat 2024 13:01
659

profile
Sena
03 Nisan 2024 13:43
692
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri