Penti Çarşı Şubesinde M****** Hanımın Kırıcı Tutumu Ve Yardım Eksikliği

28.06.2026 tarihinde Penti Isparta Merkez Çarşı Şubesi’ne sütyen değişimi için gittim. Siparişlerim sayfasından sipariş numaramı bulup M****** Hanım’a verdim, ancak fatura numarası gerektiğini söyledi. Ürünün yeni geldiğini ve bu nedenle fatura numarasının henüz sisteme yansımadığını belirttiğimde, buna rağmen “size yardımcı olamam” diyerek net bir şekilde geri çevirdi ve üslubu da oldukça ters ve kırıcıydı.

Ben mağaza çalışanından, özellikle böyle bir durumda, süreci anlatmasını, mümkünse alternatif bir çözüm üretmeye çalışmasını ve en azından daha nazik bir dil kullanmasını beklerdim. Ancak M****** Hanım kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadığı gibi, söylediğim hiçbir şeyi dikkate almadan beni tersleyerek konuştu. Bunun üzerine teşekkür edip şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Aynı gün Isparta Merkez Meydan AVM’deki Penti şubesine gidip durumu anlattığımda ise V***** Hanım son derece ilgili ve nazik davranarak işlemi dakikalar içinde çözdü. Kendisinin bu profesyonel yaklaşımı için ayrıca teşekkür ediyorum.

Çarşı şubesinde görevli M****** Hanım’ın bu tutum ve davranışı nedeniyle çok kırıldım. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.