to read complaints and reviews, or file yours.Penti Ayıplı Ürün Satıp İade Almıyor
04.08.2024 tarihinde Ankara-Sincan Penti mağazasından 2 adet şeffaf sutyen askısı aldım. Tatilde kullanmak adına aldım sonraki gün tatile gittim. Ürünleri daha kullanmadan takar takmaz kırıldı bir tanesi ise kutudan kırık olarak çıktı. Ürünleri hiçbir şekilde kullandım ve tatilde giymek istediğim kıyafetlerimi giyemedim. Tatil dönüşü mağazaya durumu bildirdim kusurlu ürün olduğunu iadesini istediğimi söyledim. Satış yaparken telefon numaramı almadılar ve faturamı da vermediler. Faturamı talep ettiğimde veremeyiz dediler ve hiçbir hükmü olmayan değişim fişi yazan bir kağıt parçası verdiler. Her şekilde mağdur ettiler. Faturamı vermedikleri için THH'ye başvurumu yapamıyorum. Kısaca ayıplı ürün satıp belge de vermeyerek insanları mağdur ediyorlar. Hem mağaza personellerinden hem Penti'den şikayetçiyim ve THH'ye başvuru yapacağım.
Gelişme
Penti faturamı vermiyor. İşlem sırasında telefon numaramı almadılar sonrasında da veremeyiz diyorlar. Ayıplı ürün sattılar ne iade ne değişim yapabiliyorum. Fatura örneği vermek zorundasınız diyorum değişim fişi diye hiçbir hükmü olmayan kağıt parçası veriyorlar. Fatura vermek yasal zorunluluktur fatura kopyası arşivlemek müşteri talep edince vermek yasal zorunluluk ancak umursamıyorlar. Ürünü satıp gerisi umurlarında olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Fatura iletip iade yapamadıktan sonra işlem çözülmüş olmuyor. Müşteriye faturanızı veremem, ürünü aynı ürünle değişim yapmak zorundasınız bunu da incelemeye gönderip yapabilirsiniz denilmez Müşteriye. Bu çözüm sunmak değildir. Mağduriyetim giderilmedi herkes görsün.
